星空·综合体育大同市平城区:巧用小程序 推动数智化基层治理

2024-12-16 12:34:34
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  星空·综合体育2024年以来,山西省大同市平城区通过使用“智享平城”小程序,积聚各类资源和服务主体,激发居民自治的内生动力,进一步提升了为民服务的能力和水平。

  “御东花园小区西门最近有人悄悄在墙角倾倒垃圾,风一刮,垃圾四处乱飞,严重影响我们生活。”近日,有居民通过“智享平城”小程序反映问题,并且上传了现场图片。

  接到投诉后,“智享平城”小程序立即进入问题受理机制和流程,相关街道、社区、小区物业联合组织多名保洁人员,以人机结合的作业方式对小区各处生活垃圾、卫生死角进行集中清理,并对清理后的区域进行全面消杀。在整个过程中,“智享平城”小程序随时更新诉求处办进度,及时反馈群众疑问。反映问题的居民还因为参与公益事务在“智享平城”小程序获得了积分,受到了周围群众的点赞。

  据统计,截至目前,“智享平城”小程序共收集居民意见或建议347份,组织开展小区党组织、物管会、物业服务企业与居民讨论或民主决策活动12次,解决涉物业诉求109件;通过小程序接到反映物业管理、城市建设、公共服务等诉求473件,诉求100%办结完成,满意率达95%,平均处置时间由原来的24小时缩短到6小时。

  “我用自己在‘智享平城’小程序上的积分,参加水泊寺街道群众夜校活动,相继学习了茶艺、瑜伽、花艺、国画、吉他等艺术类课程。”水泊寺街道居民杨飞燕表示,生活也因丰富的课程变得更加充实快乐。

  据介绍,水泊寺街道群众夜校是街道党工委在利用“智享平城”小程序服务居民过程中孵化出的益民活动。群众夜校课程分有偿、低偿、无偿三类,艺术性课程适当收费,由夜校运营方出资补贴辖区退休老教师;就业培训类课程免费;周六日少年儿童的课外辅导科目,由家长参加公益活动所获积分进行兑换。

  2024年以来,依托“智享平城”小程序走红的水泊寺群众夜校调动了辖区内3家社会组织、11名在职党员、51名小区居民、8名有一技之长的群众参与其中,共开展服务活动24次,服务群众300余名。

  为使小区党组织“吹哨有人应、活动有人来”,水泊寺街道尝试利用“智享平城”小程序赋予小区党组织对在职党员的评价权,制定《小区党组织评价在职党员实施意见》《结对单位评价管理办法》等,通过在职党员和结对单位自评、小区党组织测评、居民点评、积分排名,完善“定性+定量”的激励评价制度。

  水泊寺街道通过“智享平城”小程序的“党员管理”功能板块,实现了在职党员报到、活动发布、党员积分评价的“双报到双服务双评价”功能。

  “智享平城”上线名在职党员进行了线个机关企事业单位党组织进行了结对入驻。平城区通过小程序先后发布了40次共建活动、116次党员服务活动,有力地推动了力量下沉、资源下沉、项目下沉、服务下沉,实现了党员线上报到、需求线上对接、服务线下开展、成效实时记录,推动机关单位党组织和在职党员力量下沉凝聚,激活了基层社会治理新动能。

  “在‘智享平城’小程序征集意见时,我说家里老年人牙不好,希望能有医生来给看看牙。没想到这么快社区就找来专业医生,服务太暖心了。”水泊寺街道文兴社区绿地璀璨天城小区居民张树芬大妈说,“幸福集市做到我们心坎上了。”

  张大妈所说的幸福集市,是水泊寺街道精准对接辖区居民需求,运用“积分”的杠杆调节机制,聚集商家开展的便民服务活动。目前,水泊寺街道已在7个小区开展了集中服务活动10次,引导了辖区内51家优质商家有序走进小区,提供医疗、健康、教育、心理咨询、餐饮、生活等多项便民服务。

  截至目前,“智享平城”小程序已签约入驻万达广场、天元家电、云冈国际机场等商家机构606家,提供647项积分服务,涵盖交通、餐饮、娱乐、购物等业态。(马静波)

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